En IXIA trabajamos con géneros premium, importados y en muchos casos únicos o de edición limitada. Por esa razón, cada pedido requiere un proceso de verificación manual para garantizar la disponibilidad y el metraje solicitado.

1. Confirmación previa al corte

Antes de realizar cualquier corte, nuestro equipo se comunicará con el cliente por WhatsApp para:

  • Confirmar disponibilidad del textil
  • Verificar el metraje solicitado
  • Aclarar condiciones particulares del género
  • Validar que el cliente desea avanzar con el corte

El corte solo se realiza una vez que el cliente confirma expresamente su conformidad.

2. No se aceptan cambios ni devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos —cortes de tela realizados a medida, por pedido y según especificación del cliente—:

No aceptamos cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia

, excepto defectos de fabricación claramente identificables y reportados dentro de las 24 horas de recibido el producto.

No se aceptarán reclamos por:

  • Diferencias de color o brillo producidas por variaciones de pantalla
  • Percepción de textura o caída distinta a la esperada
  • Errores en la toma de medidas por parte del cliente
  • Simples arrepentimientos de compra

3. Defectos del producto

Si el cliente detectara un defecto evidente en el género recibido, deberá comunicarlo dentro de las 24 horas enviando foto y descripción del problema.

IXIA evaluará el caso y ofrecerá:

  • Reemplazo del producto (si existiera stock)
  • O bien una solución acorde a la disponibilidad del textil

4. Productos sin stock o piezas de archivo

Algunos géneros pertenecen a colecciones limitadas o archivos textiles.

En estos casos, cuando no exista reemplazo posible, IXIA lo informará antes de confirmar el pedido.

5. Productos comprados en corte completo

Los géneros ofrecidos únicamente por corte completo no admiten cambios ni devoluciones bajo ningún motivo.